¿Porqué fidelizar a Clientes?

La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente se convierta en un cliente fiel a nuestro producto, servicio o marca; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente.
Lo importante no es vender una vez, sino conservar al cliente y hacer que este compre nuevamente. Fidelizar es enganchar a tus clientes y hacerlos estar atentos a todo lo que tienes para venderles. Fidelizar sirve tambien para lograr que tu marca tenga los mejores portavoces, tus clientes.

Tengamos en cuenta también que es mucho más costoso atraer a un cliente nuevo que conservar uno que ya lo es, debemos fidelizarlos para que compren una y otra vez algunos de nuestros productos. Utilizar la fidelización, en este caso, como retención de cliente y conseguir un crecimiento de los beneficios.

¿Qué sistema elegir?

El código de barras se utiliza desde hace más de 20 años en las tarjetas de identificación. Su impresión es de bajo coste y los comercios suelen disponer de lectores. Si se incluye un diseño en la tarjeta se dificulta la duplicación de la misma.

La tarjeta de proximidad es prácticamente imposible que pueda falsificarse, se comunica con el lector por radiofrecuencia y no tiene rozamiento alguno. Tiene un coste medio, sin embargo su durabilidad hace que resulte, una de las más económicas a largo plazo.

El sistema virtual con dispositivos móviles tiene la gran ventaja que no requiere tarjetas físicas. El cliente instala una app o navega a un web link para usar el sistema de fidelización. La comunicación con la tienda se establece con códigos QR.